It is not a secret that we use all five of our senses to make a buying decision, whether consciously or unconsciously and thus a complete brand experience must tackle each of them: what the customer sees, hears, feels, smells and touches. Today we are sharing with you our dedication to our guests’ nose…
You may have noticed that when walking in a cinema the smell of popcorn awakens your taste buds or that the aroma of coffee makes you crave for one. But it is not only the smell of food that makes you hungry… A 2006 study found that customers who ate at a restaurant that used the scent of lavender generally stayed 15 minutes longer and spent 20% more.
Reflecting on this underused sense in marketing, we decided to develop a scent that captures the essence of Cuca. We are looking for something casual but still sophisticated, uplifting, that pulls you out of your worries and into Cuca’s mood to taste and enjoy. Something you notice when you walk in, that you will remember when you walk out and that comforts you while you are with us.
We won’t release Cuca signature aroma yet. It is still in our head and in the hands of our aroma guru.
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Ahora estamos trabajando en nuestro plan de marketing y aparte de pensar en estrategias para promocionar Cuca, también estamos creando una experiencia de marca propia y consistente.
No es ningún secreto que usamos nuestros cinco sentidos a la hora de realizar decisiones de compra, bien consciente o inconscientemente, y por ello una experiencia de marca completa debe dirigirse a cada uno de ellos: a lo que el cliente ve, oye, come, huele y toca. Hoy queremos compartir con vosotros nuestra dedicación a la nariz de nuestros clientes…
Seguramente os habréis dado cuenta de que cuando entráis en un cine el olor a palomitas estimula las papilas gustativas y el aroma de café hace que os apetezca uno. Pero no es solo el olor a comida lo que nos hace sentir hambre. Un estudio de 2006 concluía que los clientes que comieron en un restaurante que usaba olor a lavanda se quedaron 15 minutos más y gastaron 20% más.
Reflexionando en este sentido infrautilizado en marketing, decidimos crear un aroma que capture la esencia de Cuca. Estamos buscando un olor informal pero aun así sofisticado, alentador, que os saque de vuestras preocupaciones y os transporte al universo de sabor de Cuca. Algo que notéis al entrar, que recordéis al salir y que os haga sentir bien mientras estéis con nosotros.
Aún no podemos revelar el aroma de Cuca. Todavía sigue dentro de nuestra cabeza y en las manos de nuestro “gurú” de aromas pero os mantendremos informados.